Identificação e contato
Nome, telefone, e-mail, cidade e outras informações fornecidas para permitir a comunicação.
PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIA
Política de Privacidade: como cuidamos dos seus dados
Esta política explica de forma clara quais dados pessoais podem ser recebidos pela Tom da Viagem, por que eles são utilizados e como você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
- Transparência
- Uso necessário
- Canal para solicitações
Nosso compromisso
Privacidade desde o primeiro contato
Esta política se aplica aos dados tratados diretamente pelo site Tom da Viagem e por seus canais oficiais de atendimento. Ela foi preparada para informar, em linguagem acessível, como as informações podem ser utilizadas durante uma dúvida, cotação ou planejamento de viagem.
A versão atual do site não possui cadastro de usuário, área de pagamento ou formulário próprio. O contato é iniciado voluntariamente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais. O visitante também pode optar por receber alertas de ofertas por notificações do navegador, gerenciadas pelo OneSignal.
01
Coleta limitada
Solicitamos apenas informações compatíveis com a dúvida ou serviço pedido.
02
Finalidade informada
Os dados são usados para responder, organizar opções, prestar suporte e cumprir obrigações aplicáveis.
03
Canal aberto
Você pode pedir informações sobre o tratamento de seus dados pelo e-mail indicado nesta política.
Dados pessoais
Quais informações podem ser tratadas?
Os dados dependem da forma de contato e do tipo de solicitação apresentada.
Informações da viagem
Destino, datas, quantidade de viajantes, orçamento, preferências, hospedagem e necessidades relatadas por você.
Comunicações e arquivos
Mensagens, respostas, anexos e documentos enviados voluntariamente. Evite encaminhar dados que não sejam necessários.
Uso responsável
Por que os dados podem ser utilizados?
O tratamento deve estar relacionado a uma finalidade legítima e compatível com a interação realizada.
Responder e preparar opções
Entender sua solicitação, esclarecer dúvidas, organizar cotações, roteiros, hospedagens e serviços relacionados à viagem.
Manter os canais funcionando
Prevenir fraudes, proteger comunicações, solucionar falhas e manter registros necessários à segurança do atendimento.
Cumprir deveres legais
Atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos e responder a autoridades quando houver fundamento válido.
Notificações opcionais
Alertas de ofertas com OneSignal
O visitante pode optar por receber notificações de ofertas de viagem. Para administrar a inscrição e enviar os alertas, utilizamos o serviço OneSignal, que pode processar identificadores técnicos da assinatura, dados técnicos do navegador ou dispositivo e preferências de destinos escolhidas pelo visitante. Essas informações são utilizadas para gerenciar e direcionar as notificações, não para vender dados pessoais.
A inscrição depende da permissão de notificações concedida no navegador ou dispositivo. É possível bloquear ou revogar essa permissão nas configurações do navegador ou dispositivo e ajustar as preferências na página de alertas, quando disponível. O OneSignal pode realizar tratamento de dados de acordo com sua própria documentação e política de privacidade.
Compartilhamento
Com quem as informações podem ser compartilhadas?
A Tom da Viagem não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário e compatível com a solicitação.
Fornecedores de viagem
Hotéis, operadoras, seguradoras e outros prestadores, quando necessário para cotação, reserva ou suporte solicitado.
Provedores tecnológicos
Hospedagem, e-mail, mensageria, armazenamento, segurança e envio de notificações de ofertas por meio do OneSignal, conforme a finalidade do serviço.
Autoridades e defesa de direitos
Quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação de fraude ou necessidade de proteger direitos e segurança.
Proteção e conservação
Segurança, retenção, cookies e links externos
São adotadas medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes.
01
Prazo necessário
Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, à relação contratual, ao cumprimento de obrigações ou à defesa de direitos. Depois, podem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.
02
Cookies no site atual
O site não declara utilizar cookies próprios de publicidade nem ferramentas de analytics nesta política. O provedor de hospedagem e o OneSignal podem utilizar identificadores e tecnologias técnicas necessários ao funcionamento de seus serviços. Consulte também a Política de Cookies.
03
Plataformas externas
WhatsApp, Instagram, Facebook, serviços de e-mail e sites de parceiros possuem políticas próprias e podem realizar tratamento independente.
Direitos do titular
Você mantém o controle sobre seus dados
Nos limites previstos na LGPD, você pode apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de suas informações.
Confirmação e acesso
Pedir confirmação sobre a existência de tratamento e acesso às informações pessoais vinculadas a você.
Correção e informação
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados e informações sobre compartilhamentos relevantes.
Exclusão, bloqueio ou oposição
Pedir análise de exclusão, anonimização, bloqueio, revogação de consentimento ou oposição, quando cabível.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais
Respostas diretas sobre o funcionamento atual do site e os canais de atendimento.
Podem ser recebidos dados fornecidos voluntariamente, como nome, telefone, e-mail, destino, datas, preferências e informações necessárias para responder à sua solicitação.
O site não declara utilizar cookies próprios de publicidade nem tags de analytics. O provedor de hospedagem e serviços como o OneSignal podem processar identificadores e dados técnicos necessários às suas funcionalidades, conforme suas próprias políticas.
Não. Dados pessoais não são comercializados. O compartilhamento somente pode ocorrer quando necessário para atendimento, cotação, contratação, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
Envie a solicitação para winston.home@clubeturismo.com.br. Poderá ser necessário confirmar sua identidade para evitar acesso indevido.
Esta política descreve o tratamento realizado diretamente pela Tom da Viagem. WhatsApp, Instagram, Facebook, serviços de e-mail e outros sites possuem políticas próprias, que também devem ser consultadas.
Quer exercer um direito sobre seus dados?
Envie uma mensagem identificando sua solicitação. A resposta será preparada de forma segura e compatível com a legislação aplicável.